Política de Privacidad

1. Información General

monzurohub, con domicilio en Avinguda en Joan Carles I, 30, 03203 Elx, Alicante, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de control financiero.

Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales de España. Tu confianza es fundamental para nosotros, por eso mantenemos los más altos estándares de protección de datos.

2. Datos que Recopilamos

Información Personal Básica

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal completa
• Documento de identidad (DNI/NIE)

Información Financiera

• Datos bancarios para procesamiento de pagos
• Historial de transacciones en nuestra plataforma
• Información sobre ingresos y gastos que introduzcas voluntariamente
• Categorización de transacciones financieras
• Objetivos financieros personales

Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP y datos de geolocalización
• Información del dispositivo y navegador
• Cookies y tecnologías similares
• Patrones de uso de la plataforma
• Registro de actividades y accesos

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para diversas finalidades legítimas relacionadas con la prestación de nuestros servicios de control financiero:

Prestación de Servicios

• Crear y mantener tu cuenta de usuario personalizada
• Proporcionar herramientas de análisis financiero adaptadas a tu perfil
• Generar informes y estadísticas personalizadas sobre tus finanzas
• Ofrecer recomendaciones financieras basadas en tu comportamiento
• Facilitar la sincronización con entidades bancarias autorizadas

Comunicación y Soporte

• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte técnico
• Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta
• Informarte sobre actualizaciones de nuestros servicios
• Proporcionar contenido educativo sobre finanzas personales

Mejora Continua

• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en necesidades identificadas
• Realizar estudios estadísticos agregados y anónimos
• Optimizar el rendimiento y seguridad de nuestros sistemas

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos dependiendo de la finalidad específica:

5. Compartición de Datos

monzurohub no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pagos certificados para gestionar transacciones seguras
• Servicios de computación en la nube con certificaciones de seguridad
• Proveedores de servicios de análisis y métricas agregadas
• Empresas de soporte técnico bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Entidades Bancarias y Financieras

Con tu autorización expresa, podemos conectarnos con tus entidades bancarias a través de APIs seguras para sincronizar información financiera. Esta conexión se realiza mediante protocolos de seguridad bancaria y solo con las instituciones que tú selecciones específicamente.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

6. Tus Derechos Fundamentales

Como titular de los datos, tienes derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento contactándonos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo la finalidad del tratamiento, las categorías de datos y los destinatarios de la información.

Derecho de Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta. Puedes actualizar gran parte de tu información directamente desde tu panel de usuario.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en circunstancias específicas, como cuando contestes la exactitud de los datos o te opongas al tratamiento.

Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente para fines de marketing directo.

7. Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

Medidas Técnicas

• Cifrado AES-256 para datos en reposo y en tránsito
• Protocolos HTTPS/TLS 1.3 para todas las comunicaciones
• Autenticación multifactor para accesos administrativos
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Respaldos cifrados con recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas por terceros certificados

Medidas Organizativas

• Formación continua en protección de datos para todo el personal
• Políticas estrictas de acceso basadas en necesidad de conocimiento
• Contratos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Procedimientos documentados para la gestión de incidentes de seguridad
• Revisiones regulares de nuestras prácticas de seguridad

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, respetando siempre los plazos legales aplicables:

Datos de Cuenta Activa

Mientras mantengas tu cuenta activa, conservaremos tus datos personales y financieros para proporcionarte nuestros servicios de manera continuada. Puedes actualizar o eliminar información específica en cualquier momento desde tu panel de usuario.

Datos tras Cancelación

Una vez que canceles tu cuenta, eliminaremos la mayoría de tus datos personales en un plazo de 30 días. Sin embargo, podemos conservar cierta información durante períodos más largos por las siguientes razones:

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables: hasta 6 años
• Resolución de disputas o reclamaciones: hasta 5 años
• Prevención de fraudes y cumplimiento legal: según requiera la normativa
• Datos agregados y anonimizados: indefinidamente para análisis estadísticos

Eliminación Segura

Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos de borrado seguro que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Esto incluye la sobrescritura múltiple de medios magnéticos y la destrucción física de dispositivos de almacenamiento cuando es necesario.

9. Transferencias Internacionales

monzurohub opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE. En estos casos:

Proveedores Principales

Actualmente utilizamos servicios de computación en la nube de proveedores certificados que mantienen centros de datos dentro de la UE. Cuando utilizamos servicios de proveedores con sede en Estados Unidos, nos aseguramos de que cumplan con marcos de transferencia aprobados y mantengan certificaciones de privacidad reconocidas.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del servicio y personalizar el contenido:

Tipos de Cookies

• Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma y no pueden ser desactivadas
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro centro de preferencias accesible desde el pie de página. También puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores.

12. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso prominente en nuestra plataforma web
• Notificación dentro de tu panel de usuario

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye tu aceptación de la política actualizada.